Política de devoluciones y reembolsos

Introducción

Pixelarte se compromete a ofrecer productos digitales de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Esta política detalla los términos y condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos de nuestros productos.

Productos Digitales

Debido a la naturaleza intangible de nuestros productos digitales (plantillas de Google Sheets), una vez que se ha completado la compra y el cliente ha tenido acceso al producto, no se ofrecerán reembolsos.

Excepciones

En casos excepcionales, Pixelarte podrá considerar un reembolso parcial o total si se demuestra que:

• El producto no funciona como se describió: Si la plantilla presenta errores significativos que impidan su uso según lo previsto, se podrá evaluar un reembolso o una solución alternativa.
• El producto no cumple con la descripción: Si el producto adquirido difiere significativamente de la descripción proporcionada en el momento de la compra, se podrá considerar un reembolso.

Proceso de Devolución y Reembolso.

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente a través de pixelarte.coo@gmail.com dentro de los 3 días posteriores a la compra.

El equipo de soporte evaluará cada solicitud de forma individual y se pondrá en contacto con el cliente para informarle sobre la decisión final.

Consideraciones Importantes

• Personalización: Debido a la alta personalización de nuestras plantillas, es importante que el cliente verifique cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar la compra.
• Actualizaciones: Pixelarte se reserva el derecho de realizar actualizaciones y mejoras en sus productos sin previo aviso. Estas actualizaciones no serán consideradas como motivo de reembolso.
• Soporte Técnico: Ofrecemos soporte técnico gratuito para ayudar a los clientes a utilizar nuestros productos de manera efectiva.

Modificaciones a la Política

Pixelarte se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de la fecha de publicación en nuestro sitio web.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente a través de pixelarte.coo@gmail.com.